환불규정 - 사이클 해커스

1. 정의 및 기준

대한민국 표준시를 기준으로 하며 모든 기한·시간 계산에 적용합니다. 시작일은 수강 결제 페이지 클래스 상세에 기재된 일자 중 오티 진행일, 단체 톡방 초대 후 사전자료 제공일, 첫 라이브 수업일, 첫 VOD 공개일 중 가장 빠른 날짜를 적용합니다. VOD의 경우 영상 일부 재생, 자료 다운로드, 과제 제출 등 이용 기록이 발생하면 이용개시로 봅니다. 회차 수강일은 각 회차별 상세에 고지된 해당 회차의 날짜입니다. 일자 기준 적용을 원칙으로 하며 시작일과 회차 수강일에는 자정부터 수업이 진행된 것으로 간주합니다. 정상 접수 시각은 환불 요청이 회사 지정 채널에 도달한 시각입니다. 필수 기재사항 누락 시 보완 도달 시각을 최종 접수 시각으로 봅니다. 수강기간은 클래스 상세에 기재된 이용 가능 기간입니다. 커리큘럼 진도율은 시작일 이후 공지된 전체 회차 대비 진행률을 말하며 개인 진도와 무관합니다. 회차 수강일 자정 도래 시 그 회차 전체가 진행된 것으로 간주합니다. 콘텐츠 이용률은 영상 재생, 자료 다운로드, 과제 제출 등 이용 기록 비율을 말하며, 영상을 이용하는 순간부터는 해당 회차 이용 완료로 간주합니다.

2. 환불 산정 원칙

환불액은 수강기간 경과율과 커리큘럼 진도율 또는 콘텐츠 이용률을 각각 계산하여, 이들 중 더 큰 비율을 결제액에서 공제하는 방식으로 산정합니다. 전액 환불: 시작일의 전전일 자정 이전까지 정상 접수된 건에 한합니다. 부분 환불: 시작일의 전일 자정부터 자정 전까지 정상 접수 시 취소수수료를 차감하여 환불하며, 차감 비율은 해당 클래스 페이지에 고지된 기준을 따릅니다. 시작일 자정 이후 접수는 아래 누진 기준을 적용합니다. 회차 당일 철회 요청은 해당 회차 수강일 자정에 그 회차가 진행된 것으로 간주되어 진도율에 반영됩니다. 디지털 콘텐츠 특성상, 법령이 허용하는 범위 내에서 이용개시 후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 시작일 이후 환불 누진 기준 전체 일정의 삼분의 일 경과 전에는 결제액의 삼분의 이를 환불합니다. 삼분의 일 이상 절반 미만 경과 시 결제액의 삼분의 일을 환불합니다. 절반 경과 후에는 환불이 불가합니다. 환불 제한 및 공제 항목 수강 혜택 사용분은 자료, 템플릿, 전자책, 유상 쿠폰, 이용권, 프로그램 및 툴 라이선스, VOD 시청권 등을 일부라도 수령·사용한 경우 해당 부분이 환불에서 제외되거나 전체 환불이 제한될 수 있습니다. 실물 준비물과 키트는 출고 후 취소 시 왕복배송비, 기사용분, 포장 훼손비 등이 공제되며 제조사·판매사 정책을 우선 적용합니다. 결제수단 정책에 따라 카드 승인 취소가 불가한 경우 계좌 환불로 전환될 수 있으며 오픈마켓 또는 결제대행사 정책상 발생하는 외부 수수료가 제외될 수 있습니다. 법령에 달리 정함이 있으면 그에 따릅니다. 특별 또는 이벤트 상품인 환급반, 환불보장, 챌린지 등은 해당 페이지의 별도 요건을 모두 충족해야만 적용됩니다. 과오납 또는 중복결제는 확인 즉시 전액 환급하며 방식은 승인 취소 또는 계좌 환급입니다. 특별 환불 규정(해당하는 클래스에 한함) 정규 회차 100% 출석 (지각 및 대리 출석 인정 불가합니다.), 주차별 과제 100% 기한 내 제출 및 강사 피드백 반영하여 최종 정상적인 과제 제출자에 한함, 수강 종료 후 페이지에 고지된 일정 기간 챌린지 미션 실행 및 증빙 제출(계정 공개, 업로드 로그, 매출 캡처 등)이 기본 요건으로 적용됩니다. 의도적 주문 취소, 협찬·상담 미이행, 허위 증빙, 증빙 회피, 이중 계정을 통한 규정 악이용, 플랫폼 등록 회피 등은 적용 제외 및 제재 대상입니다.

3. 계정·접속·공유 규칙

수강권은 한 명만 사용할 수 있으며 양도, 공유, 동시 접속이 금지됩니다. 위반 적발 시 즉시 이용 종료 및 환불 불가이며 필요 시 법적 조치가 이루어질 수 있습니다. 계정 관리 책임은 회원에게 있으며 도난 또는 유출 시 즉시 회사에 통지해야 합니다.

4. 콘텐츠 보호(유·무료 공통)

5. 수업 질서 및 커뮤니티 가이드

강사, 운영진, 타 수강생에 대한 모욕, 비방, 허위사실 유포, 혐오표현, 수업 방해는 금지됩니다. 위반 시 게시물 삭제, 커뮤니티 및 홈페이지 접근 차단, 강의 콘텐츠 이용 제한, 커뮤니티 및 홈페이지 탈퇴 및 환불 불가가 적용되며 경우에 따라 민·형사상 법적 조치가 진행될 수 있습니다.

6. 학습 환경 및 운영 안내

권장 브라우저, 디바이스, 네트워크 사용을 권장합니다. 개인 환경 또는 데이터 접속망 품질 이슈는 환불 사유가 아닙니다. 할인 및 모집 일정은 운영상 사전 고지 없이 조정될 수 있으며 콘텐츠는 품질 개선을 위해 추가 또는 업데이트될 수 있습니다.

7. 프로그램 및 툴 제공(해당 시)

자체 개발 툴 또는 프로그램은 외부 요인으로 제공 일정이 지연될 수 있으며 플랫폼 정책에 따라 제공이 불가한 경우에는 자료 및 보상안으로 대체될 수 있습니다. 일정 지연만으로는 단독 환불 사유가 아닙니다. 클래스 개별 공지가 우선합니다.

8. 환불 신청 절차 및 기한

접수 채널은 서비스 하단 채널톡 또는 고객지원 이메일입니다. 경영지원팀 : chscs79@gmail.com 필수 기재 사항은 [성함, 연락처, 강의명, 환불 사유, 증빙자료 첨부] 입니다. 접수 후 3 영업일 내 첫 회신하며 필요 시 증빙 자료를 추가 요청할 수 있습니다. 카드 취소는 승인사 처리 기준에 따라 영업일 기준 일정 기간이 소요될 수 있으며 승인 취소가 불가한 경우 계좌 환불로 전환됩니다. 법령상 환급 기한을 준수합니다. 실물 회수 필요 시 회수 확인일부터 기산합니다. 증빙 미제출 또는 허위 제출 시 환불이 제한되거나 거부될 수 있습니다.

9. 미성년자 결제

미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우 관련 법령 및 환불 규정에 따라 청약철회가 진행됩니다.

10. 법적 고지 및 지원 범위

회사는 통신판매중개자로서 플랫폼과 결제·정산 시스템을 제공합니다. 각 클래스의 구체적인 제공과 운영은 해당 제공 주체의 재량과 관리 하에 이루어집니다. 회사는 법령이 정하는 범위에서 환불 접수·정산 지원 및 분쟁 조정에 협력하며, 법령상 회사의 책임이 인정되는 경우를 제외하고 거래의 개별 내용에 관하여 직접적인 의무를 부담하지 않습니다.

11. 전자적 동의 및 증빙

회원은 결제 전에 이용약관, 환불규정 및 개인정보처리방침에 필수 동의해야 하며 회사는 동의 여부와 시각, 접속 정보 등 전자 동의 기록과 주문·결제 로그를 증빙 목적으로 보관합니다. 디지털 콘텐츠 이용개시 시 수강 종료 시점부터 3년까지 청약철회가 제한됩니다.